Condiciones Generales

Condiciones Generales del servicio de Reserva On-Line

La utilización de los servicios de Reserva On-Line que Red de Villas Turísticas de Andalucía S.A. (Cif- A93025534), en adelante Villas de Andalucia, pone a disposición del usuario, supondrá la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los términos y/o condiciones generales que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato de reserva que se suscriba con Villas de Andalucia, sin que sea necesaria su transcripción escrita en el mismo. Como Usuario se entiende a todos aquellos individuos o entidades que accedan a www.villasdeandalucia.com o resto de dominios a su nombre y utilicen sus servicios.

1.- Reserva:

Una vez efectuada su reserva recibirá en la dirección de correo electrónico que Vd. facilite su Carta de Confirmación de Reservas que le servirá de comprobante de las condiciones de reserva y servicios contratados. Conserve está Carta de Reserva y preséntela a su llegada al hotel. En caso de no contar con la Carta de Confirmación de Reservas, el hotel no se hará responsable de las condiciones de contratación sobre la tarifa, número de personas, servicios contratados etc...

2.- Garantía y pago:

Su reserva quedará garantizada mediante el pago de la primera noche de estancia por alguno de los medios a su disposición y que le serán comunicados en la Carta de Confirmación de la reserva, o en su caso por una tarjeta de crédito válida cuyos datos nos debe proporcionar.
Para reservas de más de 7 noches, en periodos de alta ocupación o en caso de ofertas especiales, el hotel puede contactar con el cliente para exigirle un mayor depósito o el prepago total de la estancia con el objeto de garantizar su reserva, una vez efectuada la misma por el sistema on-line.
Para estancias comprendidas desde el 15 de Julio hasta el 15 de Septiembre inclusive Hoteles Villas de Andalucía cobrará la primera noche en el momento de hacer la reserva. El importe restante de la reserva de abonará directamente por el usuario a su salida del hotel, descontando de la factura final el depósito efectuado con anterioridad.

3.- Modificaciones y cancelaciones:

Condiciones de cancelación de la reserva, podrá hacerlo on-line o por teléfono con la siguientes condiciones:
- Temporada alta: con 10 días antes de la entrada prevista en el hotel.
- Resto temporadas: con 72 horas antes de la entrada prevista en el hotel.
Cumpliendo los plazos establecidos no existirá cargo alguno y le serían devueltos íntegramente los depósitos efectuados abonando el importe según la forma de pago establecida. Será necesario indicar o introducir el número de localizador, la dirección e-mail y nombre del hotel que aparecen en la Carta de Confirmación de reserva.
En el caso de no cancelar con la antelación descrita o de no presentarse en el hotel, Villas de Andalucía cancelará su reserva y se le aplicará en concepto de gastos de anulación el importe efectuado como depósito según las condiciones especificadas a la confirmación de su reserva, no teniendo derecho el usuario a reembolso alguno por este concepto.
En el caso de Ofertas Especiales, podrán modificarse las condiciones indicadas, aplicándose las que se publiquen en la oferta y que serán comunicadas en la confirmación de reserva.

4.- Precios:

Los precios indicados son por noche y por habitación, iva vigente incluido, y forman parte del contrato de reserva siempre que se haya formalizado la misma en las condiciones indicadas anteriormente, y que el cliente haya obtenido su Carta de Confirmación. En el caso de los regímenes de MP y PC las bebidas no están incluídas.

Villas de Andalucia se reserva el derecho de modificar tarifas sin previo aviso, por lo que cualquier consulta anterior que no haya obtenido localizador, no tiene efecto alguno ni podrá generar reclamación.

Protección de Datos

Política de Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros, por ello, en esta Política de Privacidad explicamos qué datos personales recogemos a través de nuestras interacciones contigo y cómo los utilizamos. Te rogamos que, antes de facilitar tus datos personales, la leas con detenimiento y te asegures de que la has comprendido debidamente.

Como responsables de esta web, buscamos ofrecer las mayores garantías legales en relación con la privacidad de nuestros usuarios y explicarles, con la mayor claridad y transparencia posibles, todo lo que tiene que ver con el tratamiento de datos personales dentro de esta web.

Está Política de Privacidad ha sido actualizada el 16 de mayo de 2018 . La versión actualizada de esta política es la única válida hasta que no haya otra posterior que la sustituya.

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Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es la empresa Red de Villas Turísticas de Andalucía, S.A. (en adelante, Red de Villas), con domicilio social en Málaga, C/ Compañía núm. 40, 29008 y con teléfono 662.974.060.

Red de Vilas está inscrita en el Registro Mercantil de Málaga al tomo 4.712, folio 176, hoja MA-103.680, inscripción 1ª, y con C.I.F. núm. A-93025534.

A efectos de protección de datos, la empresa Red de Villas te atenderá en la dirección electrónica protecciondedatos@reddevillas.es.

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Información que tratamos
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Principios del tratamiento
En Red de Villas, teniendo en cuenta las exigencias del RGPD, aplicamos los siguientes principios a la hora de tratar tus datos personales:
•Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre requeriremos tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, para uno o varios fines específicos, y te informaremos de ello previamente con absoluta transparencia.
•Principio de minimización de datos: Solo solicitaremos los datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los que se requieren.
•Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente.
•Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad y confidencialidad adecuadas. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de tus datos por parte de terceros.

Finalidad del Tratamiento
En Red de Villas recopilamos y tratamos tus datos personales para administrar nuestros servicios eficazmente y proporcionártelos con la mayor calidad posible.

Al utilizar los servicios de la página web http://www.villasdeandalucia.com/  nos autorizas a tratar tus datos con las finalidades para las que fueron recabados.

En concreto, utilizamos los datos que nos has proporcionado y conforme a las autorizaciones que nos has concedido para los siguientes fines:
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• Gestión de reservas hoteleras.

Plazo de conservación de tus datos
Los datos personales proporcionados se conservarán en base a diferentes criterios:
- Que exista una obligación legal de conservación que recaiga sobre Red de Villas.
- Mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.
- Hasta la solicitud de supresión o retirada de consentimiento para que se traten los datos, por parte del interesado, en los supuestos en los que proceda.

Legitimación para el tratamiento de tus datos
La base legal para el tratamiento de los datos de carácter personal reside:
• En el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco manifestado por el interesado.
• En el interés legítimo de Red de Villas por prestar los servicios recogidos en su objeto social.

Destinatarios de los datos
Red de Villas podrá comunicar tus datos exclusivamente para las finalidades indicadas en el apartado “Finalidad del Tratamiento”. En ningún caso se realizarán cesiones o transferencias internacionales de tus datos.

Derechos del Interesado
Cualquier persona tiene derecho a conocer si en Red de Villas tratamos o no los datos de carácter personal que te conciernen.

Como interesado tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos que sean inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos originariamente. En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Como interesado también podrás oponerte al tratamiento de tus datos, en cuyo caso Red de Villas dejará de tratar tus datos salvo que concurran motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos de carácter personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Además no serás objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o te afecte significativamente de modo similar, salvo que concurra alguna circunstancia que así lo justifique.

Tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban y que nos hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

En caso de no recibir contestación por nuestra parte en el plazo de un mes, tendrás derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia de Protección de Datos, si consideras que el tratamiento de datos personales que te concierne infringe la legislación vigente en esta materia.

Exactitud y veracidad de los datos
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Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a cualquier página web propiedad de Red de Villas, exonerándonos de cualquier responsabilidad, daño o perjuicio originado al respecto.

Secreto y Seguridad
Red de VIllas se compromete en el uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad para la que fueron recogidos, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, Red de Villas se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada para procesar los datos del interesado (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad se deberá notificar al interesado sin demoras indebidas y deberá proporcionarse toda información oportuna relacionada con dicho incidente tal como se conozca o cuando el interesado lo solicite razonablemente.

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Exclusión de garántias y responsabilidad

Villas de Andalucía no garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad de los servicios puestos a disposición del usuario, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su pagina web o los servicios incluidos en ésta, aunque facilitará en la medida de sus posibilidades ayuda técnica a la persona afectada.

Si a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, Villas de Andalucía no pudiese facilitar las habitaciones contratadas y los servicios en las condiciones pactadas, Villas de Andalucía ofrecerá al usuario la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado, o por su sustitución de otra reserva y servicio de similares características en categoría y calidad. Si de la sustitución el servicio resultase de inferior categoría o calidad, Villas de Andalucía deberá reembolsar la diferencia.

Estos términos y/o condiciones de contratación se rigen por la Ley Española. Villas de Andalucía y los usuarios se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y tribunales de Málaga capital.